Dacă sunteți client Delgaz Grid și aveți o problemă pentru rezolvarea căreia trebuie să mergeți la un centru de relații cu publicul, vă puteți programa online. Există acum o aplicație în care puteți face acest lucru, indiferent dacă vorbim de o persoană fizică sau de una juridică.
Programarea se face simplu, în trei pași: se accesează pagina www.delgaz.ro, secțiunea Programează vizita la Delgaz Grid; e completează detaliile rezervării (motivul, locația și intervalul orar, datele de identificare), apoi solicitantul va primi un e-mail de confirmare; confirmarea programării se face prin accesarea link-ului primit pe e-mail.
Se pot programa online persoane fizice și persoane juridice, dar și operatorii economici autorizați de către Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) care depun cereri în numele clienților lor. În cazul în care intervin modificări în programul solicitantului, acesta are posibilitatea să își anuleze programarea, prin accesarea unui link primit de asemenea pe email.
În urma implementării acestei opţiuni, la centrele de relații cu publicul ale Delgaz Grid au prioritate solicitanții care și-au făcut programare online. Accesul clienţilor este însă asigurat și fără programare, în intervalul de funcționare al centrelor. Orarul și adresa acestor centre pot fi consultate AICI.
