Toate vizitele în magazinele E.ON care necesită interacțiunea cu agenții se fac exclusiv în baza unei programări. De acum, compania oferă și posibilitatea programării prin telefon.
Accesul clienților E.ON Energie România în magazinele companiei se face doar în baza unei programări prealabile, în cazul în care este nevoie de interacțiune cu agenții. Programarea se face, de acum, nu doar online, ci și prin telefon, la numărul 0265-208.466.
Va răspunde un asistent virtual și, pentru programare, trebuie parcurși mai mulți pași:
- clientul va confirma județul şi orașul unde dorește să facă programarea
- operatorul virtual va oferi două opțiuni de programare
- dacă este de acord cu una dintre propuneri, clientul va confirma programarea
- la scurt timp, clientul va primi numărul de programare prin SMS
- în cazul în care clientul nu confirmă niciuna dintre variantele de programare propuse, poate alege intervalul dorit prin serviciul eBooking
Prin intermediul serviciului de programare online eBooking, clienții au posibilitatea alegerii unei zile și a unui interval de timp optim. Acesta permite anularea/modificarea unei programări deja efectuate. Serviciul eBooking este disponibil AICI.
Mai multe informații privind produsele și serviciile E.ON Energie România se găsesc AICI.
