În contextul introducerii obligației de a prezenta certificatul verde la intrarea în instituțiile publice, Aquatim oferă și clienților care nu dețin acest document posibilitatea de a plăti factura de apă la casieriile societății.
Casieria de pe str. Oituz a fost amenajată astfel încât cei care nu au certificat verde să poată plăti fără a fi nevoiți să intre în sediu. La celelalte casierii, de pe str. Treboniu Laurian și de pe str. Enric Baader, precum și la Centrul Relații Clienți, accesul publicului este permis doar pe baza certificatului verde.
Plata facturii se poate face și on-line, folosind platforma de client de pe site-ul www.aquatim.ro, transferul bancar sau serviciile de internet banking ale băncilor partenere. În plus, mai poate fi achitată și prin serviciul Pay-Point din magazine, serviciul Westaco Express din benzinăriile OMV și la ghișeele băncilor partenere care permit accesul nelimitat pentru clienți.
Clienții care doresc să obțină un aviz tehnic sau să depună actele pentru încheierea contractului pot să trimită documentațiile prin intermediul site-ului www.aquatim.ro. Pentru a face o sesizare, clienții pot apela numărul de Call-Center, 0356-914, sau pot folosi butonul „Sesizare problemă” de pe prima pagină a site-ului.
